금융사기 피해는 1394(통합 신고), 1332(피해구제), 112(경찰) 중 하나로 즉시 신고하고, 지급정지 요청 후 증거 자료를 보관해 두어야 합니다.
사기 피해가 났을 때 먼저 할 일
지체 없이 신고 번호로 연락해야 해요
금융사기는 시간이 생명입니다. 1394, 1332, 112 중 하나로 즉시 연락해 사기 계좌에 대한 지급정지를 요청해야 합니다. 사기범이 인출하기 전에 신고할수록 회수 가능성이 높아지니, 돈을 보낸 순간부터 1초가 중요해요. 신고를 통해 계좌 지급정지와 피해 구제 절차를 모두 진행할 수 있습니다.
- 신고 대상 돈을 이체한 직후 (이미 송금을 완료한 경우)
- 신고 경로 1394 (전기통신금융사기 통합 신고) 또는 112 (경찰청)
- 구제 신청 1332 (피해금 환급 구제 전담)
신고번호별 용도 – 어디로 전화할까요
상황에 맞게 신고 번호를 선택하세요
1394는 전기통신금융사기 통합 신고·상담 번호로 2026년 2월부터 본격 운영되고, 1332는 피해금을 되돌려받는 구제 신청 전담입니다. 112는 경찰청으로 범죄 신고와 지급정지 요청을 동시에 처리할 수 있어 가장 빠른 방법이에요.
가장 빠른 대응은 112로 경찰청에 신고하는 것입니다
사기 전화 의심 신호 6가지
보이스피싱은 송금, 개인정보, 인증번호를 급하게 요구하는 게 공통 특징입니다. 상대방의 말투나 요구 방식이 아래 6가지 중 하나라도 해당되면 의심하고 즉시 통화를 종료하세요. 금융회사나 공공기관은 절대 이런 방식으로 요청하지 않습니다.
- 다른 계좌로 송금하라는 요구 (보호계좌, 안전계좌, 임시 계좌 명목)
금융회사·검찰·경찰은 절대 이런 것들을 전화로 요구하지 않습니다
사기 의심 전화가 왔을 때 대응 순서
침착하게 전화를 끊고 공식 번호로 확인하세요
보이스피싱은 불안감과 긴급함을 이용해 판단을 흐리게 만듭니다. 한 번 더 확인하는 습관이 가장 확실한 방법입니다. 상대방이 아무리 독촉해도 반드시 공식 대표번호로 직접 확인한 후 조치하세요.
검찰콜센터 1301(국번 없음)로 사건번호 진위와 '찐센터' 확인 가능
이미 돈을 보낸 경우 – 피해 구제 절차
신속한 지급정지가 회수율을 결정해요
일단 인출되면 회수가 거의 불가능하므로, 지체 없이 지급정지 요청과 증거 자료 보관이 절대적으로 중요합니다. 원격제어 앱을 설치했다면 휴대폰 인터넷을 차단하고 다른 기기에서 신고해야 해요.
- 즉시 조치 112 또는 금융회사 고객센터로 지급정지 요청 (신속성이 생명)
- 증거 보관 문자·통화기록·계좌이체 내역·송금확인증 (삭제하면 안 됨)
- 앱 설치 시 휴대폰 인터넷 즉시 차단 후 다른 기기로 신고 (악성 앱 격리)
- 추후 조치 한국인터넷진흥원 118 상담·악성 앱 점검·금융 정보 재발급
피해금 환급은 빠른 신고 시에만 가능하므로, 발견 즉시 112로 신고하세요
자주 묻는 질문
돈을 보내지 않았다면 직접적인 금전 피해는 없습니다. 다만 주민등록번호, 계좌번호, 인증번호를 알려주거나 출처 불명의 앱을 설치했다면 추가 피해 위험이 있으니 금융기관에 문의하고 필요시 카드 재발급·금융인증서 폐기를 고려하세요.
금융회사나 검찰이 계좌로 돈을 보내거나 보안 정보를 요구하지는 않습니다. 의심되면 통화를 끊고 검찰콜센터 1301(국번 없음)로 전화해 사건번호, 담당 검사명, 출석요구서 진위를 확인하세요. '찐센터' 서비스도 안내받을 수 있습니다.
절대 믿으면 안 됩니다. 최근에는 기관의 대표번호를 위조하는 사례가 많습니다. 화면에 보이는 번호만으로 판단하지 말고, 통화를 끊은 뒤 직접 확인한 공식 번호로 다시 전화해야 합니다. 의심되면 112나 1394로 신고하세요.
휴대폰의 인터넷 연결을 즉시 차단하고 다른 전화로 112나 1394에 신고하세요. 그 후 한국인터넷진흥원(118 상담센터) 또는 휴대폰 서비스센터에서 악성 앱을 점검받고, 금융 관련 정보(금융인증서, 보안카드 등)를 폐기하거나 재발급해야 합니다.
금액 크기와 관계없이 사기 의심 신호가 있으면 위험합니다. 소액으로 시작해 신용도를 높인 뒤 대금을 요구하는 수법도 있습니다. 의심되면 절대 송금하지 말고 즉시 신고하세요.